Maděra a Šípek

Reklamační oddělení.

Protože i dobrá technika může mít špatný den.

Prodáváme spotřebiče, které mají sloužit roky.
Ale víme, že občas se něco pokazí. A v tu chvíli je důležité, jak se k tomu postaví prodejce.
U nás máte na prodejně vlastní reklamační oddělení. Ne anonymní formulář. Ne automat. Skutečné lidi.

Jak to u nás funguje?

1. Přinesete výrobek na prodejnu (nebo nás kontaktujete).
2. Společně sepíšeme reklamaci.
3. Vysvětlíme vám další postup a termíny.
4. Reklamaci řešíme co nejrychleji v souladu se zákonem.

Co můžete očekávat?

• jasnou komunikaci
• informace o průběhu reklamace
• dodržení zákonných lhůt
• profesionální přístup

Co si vzít s sebou?

• reklamovaný výrobek
• doklad o koupi
• případně příslušenství, pokud souvisí s vadou

Proč je to důležité?

Protože důvěra nekončí zaplacením u pokladny.
Skutečný obchod začíná až ve chvíli, kdy nastane problém.
A přesně proto máme reklamační oddělení přímo na prodejně.